Support

Schreiben Sie an support@keremkarayagiz.com.tr oder nutzen Sie das Formular. Eine Antwort kommt innerhalb von zwei Werktagen. Gerätemodell und iOS-Version sparen eine Rückfrage.

Wie oft muss geprüft werden?

Das Intervall legt der Betrieb in der Gefährdungsbeurteilung fest. Üblich sind zwölf Monate für die wiederkehrende Prüfung, bei Regalanlagen zusätzlich eine wöchentliche Sichtkontrolle durch das Lagerpersonal. Sprossa unterstützt beides und rechnet die nächste Fälligkeit nach dem eingestellten Intervall aus.

Wofür sind grün, gelb und rot?

Die Ampel folgt der Systematik der DIN EN 15635. Grün heißt kein Mangel. Gelb heißt Mangel ohne Sperrung, Instandsetzung innerhalb von vier Wochen — die Frist trägt Sprossa automatisch ein. Rot heißt schwerer Mangel: sofort entlasten, sperren, der Nutzung entziehen. Bei Rot markiert die App das Objekt als gesperrt.

Der QR-Code lässt sich nicht scannen

Sprossa liest nur eigene Etiketten im Format sprossa://objekt/<Nummer> sowie nackte Inventarnummern. Fremde QR-Codes aus anderen Systemen werden nicht erkannt. Drucken Sie den Etikettenbogen aus den Einstellungen; er passt auf Universaletiketten 70 × 36 mm.

Ich finde ein gescanntes Objekt nicht

Die Inventarnummer auf dem Etikett muss mit der Nummer im Bestand übereinstimmen. Wurde die Nummer nachträglich geändert, drucken Sie das Etikett neu.

Wie kommt mein Logo auf das Protokoll?

Einstellungen → Firma → Logo. Bei Sprossa Pro erscheint es im Briefkopf jedes erzeugten Protokolls.

Wie kündige ich das Abonnement?

Einstellungen-App öffnen, auf den eigenen Namen tippen, dann Abonnements, dann Sprossa. Die Kündigung läuft über Apple; das Löschen der App beendet die Abrechnung nicht.

Kann ich die Daten exportieren?

Jede Prüfung lässt sich als PDF teilen, mit Sprossa Pro zusätzlich die Objektliste als CSV. Eine Cloud-Kopie gibt es nicht — beim Gerätewechsel stellen Sie aus dem Backup wieder her.

Ersetzt die App die befähigte Person?

Nein. Sprossa dokumentiert die Prüfung, die eine zur Prüfung befähigte Person durchführt. Die fachliche Beurteilung bleibt bei dieser Person.