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Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto?

Nein. Toleo funktioniert ohne Registrierung. Alle Einträge werden auf deinem Gerät gespeichert.

Wie wird die Tagesbelastung berechnet?

Jede Zutat wird nach deinen gewählten Profilen bewertet: gut verträglich, mäßig oder kritisch. Daraus ergibt sich ein Punktwert pro Mahlzeit. Die Summe des Tages wird gegen deine Schwelle gestellt. Der Wert ist eine Orientierung, kein Messergebnis.

Was passiert mit dem Foto beim Teller-Scan?

Das Bild wird einmalig an unseren Analysedienst gesendet, dort für die Auswertung an einen KI-Dienstleister weitergegeben und anschließend nicht dauerhaft gespeichert. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Warum erkennt die Analyse eine Zutat falsch?

Die Einschätzung erfolgt anhand des sichtbaren Bildes. Verdeckte oder verarbeitete Zutaten lassen sich nicht zuverlässig erkennen. Du kannst jede Mahlzeit vor dem Sichern bearbeiten.

Wie kündige ich Toleo Pro?

Über die Einstellungen deines Apple-Kontos: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums erfolgen. Wir haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten und können ein Abonnement nicht in deinem Namen beenden.

Ich habe Toleo Pro gekauft, sehe es aber nicht.

Öffne "Mehr" und tippe auf "Käufe wiederherstellen". Achte darauf, mit derselben Apple-ID angemeldet zu sein, mit der du gekauft hast.

Wie bekomme ich meine Daten heraus?

Unter "Mehr" → "Daten exportieren" erzeugt Toleo eine CSV-Datei mit allen Mahlzeiten und Beschwerden, die du teilen oder sichern kannst.

Die Werte in der Datenbank stimmen nicht mit meiner Erfahrung überein.

Das ist normal. Verträglichkeit ist individuell und hängt von Menge, Reifegrad, Zubereitung und Tagesform ab. Die Datenbank liefert Richtwerte. Schreib uns gern, wenn dir ein Eintrag deutlich falsch erscheint.