Support
Zuletzt aktualisiert: 6 August 2026
Die meisten Fragen werden unten beantwortet. Falls Ihre nicht dabei ist, schreiben Sie uns; wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Ich habe ein Paket gekauft, es ist aber nicht freigeschaltet.
Öffnen Sie in Fiammo die Einstellungen und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen, während Sie mit dem Apple-Account angemeldet sind, mit dem Sie gekauft haben. Erscheint der Inhalt weiterhin nicht, schreiben Sie uns bitte mit dem ungefähren Kaufdatum.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Die Kündigung erfolgt über Apple, nicht in Fiammo. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf Abonnements, wählen Sie Fiammo und tippen Sie auf Abonnement kündigen. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungstermin.
Ich habe das Gerät gewechselt und mein Fortschritt ist weg.
Der Fortschritt liegt auf dem Gerät. War auf dem alten Gerät die iCloud-Synchronisierung aktiv und sind Sie mit demselben Apple-Account angemeldet, aktivieren Sie die Synchronisierung und warten Sie, bis sie abgeschlossen ist. War sie nie aktiv, lässt sich der Fortschritt nicht wiederherstellen; Ihre Käufe können Sie dennoch wiederherstellen.
Ich habe eine andere Lösung gefunden, die App hat sie abgelehnt.
Fiammo prüft Ihren Zug mit einem Löser und nicht anhand einer festen Lösungsliste, daher werden alternative gültige Lösungen normalerweise anerkannt. Wurde eine abgelehnt, senden Sie uns die Rätselnummer und einen Screenshot; wir prüfen das.
Ein Rätsel wirkt unlösbar.
Jedes Rätsel entsteht aus einer wahren Gleichung und wird vor der Aufnahme darauf geprüft, dass mindestens eine Lösung existiert. Eine Lösung gibt es also immer. Nutzen Sie einen Tipp oder senden Sie uns die Rätselnummer, wenn Sie einen Fehler vermuten.
Wie ändere ich die Sprache?
Fiammo folgt der Sprache Ihres Geräts. Ändern Sie diese in den iOS-Einstellungen unter Allgemein, dann Sprache und Region, oder nutzen Sie die App-eigene Spracheinstellung für Fiammo.
Wie lösche ich meine Daten?
Das Löschen der App entfernt alle lokalen Daten. Haben Sie die iCloud-Synchronisierung genutzt, entfernen Sie die Fiammo-Daten in den iOS-Einstellungen aus iCloud. Auf unseren eigenen Servern liegen keine Daten über Sie, es bleibt also nichts weiter zu löschen.
Kontakt
Schreiben Sie an support@keremkarayagiz.com.tr. Damit wir schnell antworten können, nennen Sie bitte Ihr Gerätemodell, Ihre iOS-Version und die Rätselnummer, falls es um ein bestimmtes Rätsel geht.