Assistenza
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
La maggior parte delle domande trova risposta qui sotto. Se la tua non c'è, scrivici: rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Ho acquistato un pacchetto ma non risulta sbloccato.
Apri le Impostazioni all'interno di Fiammo e tocca Ripristina acquisti, dopo aver effettuato l'accesso con l'Account Apple usato per l'acquisto. Se il contenuto ancora non compare, scrivici indicando la data approssimativa dell'acquisto.
Come disdico l'abbonamento?
La disdetta si effettua tramite Apple, non dentro Fiammo. Sul dispositivo apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, seleziona Fiammo e tocca Annulla abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Ho cambiato telefono e ho perso i progressi.
I progressi sono archiviati sul dispositivo. Se la sincronizzazione iCloud era attiva sul dispositivo precedente e hai effettuato l'accesso con lo stesso Account Apple, attiva la sincronizzazione e attendi che si completi. Se non è mai stata attivata, i progressi non sono recuperabili, ma gli acquisti possono comunque essere ripristinati.
Ho trovato una soluzione diversa e l'app l'ha rifiutata.
Fiammo verifica la tua mossa con un risolutore e non con un elenco fisso di risposte, quindi le soluzioni alternative valide vengono normalmente accettate. Se una è stata rifiutata, inviaci il numero del rompicapo e uno screenshot: faremo un controllo.
Un rompicapo sembra impossibile.
Ogni rompicapo nasce da un'equazione vera e viene verificato prima dell'inserimento per accertare che esista almeno una soluzione. Usa un suggerimento oppure inviaci il numero del rompicapo se ritieni che ci sia un errore.
Come cambio lingua?
Fiammo segue la lingua del dispositivo. Modificala nelle Impostazioni di iOS in Generali, poi Lingua e zona, oppure usa l'impostazione della lingua per singola app dedicata a Fiammo.
Come elimino i miei dati?
Eliminando l'app vengono rimossi tutti i dati locali. Se hai usato la sincronizzazione iCloud, rimuovi i dati di Fiammo da iCloud nelle Impostazioni di iOS. Non conserviamo dati che ti riguardano sui nostri server, quindi non resta altro da eliminare.
Contattaci
Scrivi a support@keremkarayagiz.com.tr. Per aiutarci a risponderti rapidamente, indica il modello del dispositivo, la versione di iOS e il numero del rompicapo se la domanda riguarda un rompicapo specifico.